Proyecto de IT – Sistemas de Servicio Central
Sistema de reservas
Sistema de navegación de soporte
Sistema de información al visitante
-Garantizar que la visita a la Expo resulte cómoda y placentera-
La Japan Association for the 2005 World Exposition ha puesto a punto conceptos básicos del Sistema de reservas, Sistema de navegación de soporte, y Sistema de información al visitante, que serán los sistemas de servicio centrales para el proyecto IT de la EXPO 2005. La Asociación ha querido hacer de la EXPO 2005 una oportunidad para verificar e implementar una amplia gama de tecnologías relacionadas con la información, como Internet, la telefonía móvil y las tecnología de proceso de la información y de vídeo de banda ancha, para diversas finalidades, especialmente la oferta de gestión en el recinto, y el acceso al transporte, actos, y pantallas.
Los sistemas basados en estos conceptos se llevan a cabo para satisfacer las necesidades de los usuarios, tanto visitantes como gerentes. El objetivo es proporcionarles a todos un cómodo y fácil acceso a los servicios, como son las reservas anticipadas de entrada a instalaciones y actos o la información sobre las actividades diarias, y ofrecer servicios haciendo hincapié en la libertad del usuario.
El proyecto de Sistemas de Transporte Inteligente (ITS) tiene dos aspectos. El Sistema de Navegación Inteligente para Visitantes a la EXPO garantizará que todos los visitantes disfruten de un cómodo y óptimo transporte hacia el recinto de la Expo y desde el mismo. El Sistema de Navegación Inteligente para Personal ofrecerá información y gestión segura y eficaz según las condiciones y circunstancias de cada momento. También habrá un enlace entre la EXPO 2005 y el Congreso Mundial de ITS, que se celebrará en octubre de 2004. El objetivo de esta colaboración es utilizar la tecnología de ITS para mejorar la eficacia de los servicios de transporte e información.
| ELEMENTO | DESCRIPCIÓN | DESDE CASA | EN TRÁNSITO | EN EL RECINTO |
|---|---|---|---|---|
| Difusión de información oficial | Difusión de la información sobre la Expo Información básica Información sobre pabellones Información sobre actos Información sobre transporte |
PC Web Información básica Información sobre actos Información sobre pabellones Información sobre accesso al recinto |
Acceso a información de transporte desde teléfonos móviles |
PDP (en el recinto) Información en tiempo real (información de actos, información de congestiones, tiempos de espera) |
| Soporte y navegación | Planificación de la visita a la Expo Atención en tránsito Acceso a la información en el recinto Información sobre congestiones, etc. |
PC Web (en casa) Planificación del accesso al recinto Planificación de la visita al recinto |
Información de transporte en tiempo real a través de telefonía móvil |
Teléfonos móviles (en el recinto) Información en tiempo real (información de actos, información de congestiones, tiempos de espera) |
| Reservas de visitas | Reservas por adelantado Reservas para el mismo día |
PC Web, teléfonos móviles Reservas de pabellones/actos |
Confirmación de reservas desde teléfonos móviles |
Terminales específicos (mismo día) Reservas de pabellones/actos Confirmación de reservas |
Pavilion Reservations An easy way to cut waiting time
1. Información sobre el recinto de la Expo
La información sobre el transporte al recinto de la Expo se facilitará a través de guías y folletos, además de la información en la Web a la que podrá accederse a través de PC y teléfonos móviles. La información también incluirá previsiones de aglomeraciones en el recinto o en los sistemas de transporte. Esto permitirá a los visitantes mejorar su experiencia evitando estas horas determinadas.
Toda la información relacionada con el transporte estará integrada dentro de los Sistemas de Transporte Inteligente (ITS). Esto incluye información sobre las operaciones de transporte público, condiciones del tráfico en las carreteras de alrededor del recinto, el número de plazas libres en los aparcamientos del recinto de la Expo, el funcionamiento del Tren Lineal y los servicios del autobús lanzadera. Los sistemas ofrecerán esta información a los visitantes en tiempo real a través de teléfonos móviles, Internet, sistemas de navegación de automóviles, emisoras de radio de FM y otros canales (*1).
2. Distribución de la información sobre el recinto de la Expo
Se desarrollará una Plataforma NEO que será capaz de gestionar múltiples dispositivos para distribuir información sobre la EXPO 2005. Este sistema editará y organizará toda la información sobre la EXPO 2005 para su distribución de una forma que resulte perfectamente comprensible para todos los usuarios. Y puesto que el sistema se configurará para uso de tercera generación, creará un mundo en donde todos los usuarios tendrán fácil acceso a la información y a su uso.
Se establecerá un Centro de edición para toda la información relacionada con la Expo. Durante el periodo de la Expo, esta instalación reunirá una gran cantidad de información a través de sistemas e informes. Después de editarla y recopilarla para que pueda ser entendida perfectamente, esta información será distribuida eficazmente a través de una amplia gama de dispositivos, como Internet, paneles de visualización de vídeo, teléfonos móviles y emisoras de FM.
Se utilizarán varios métodos para difundir la información. Se instalarán aproximadamente 50 paneles de pantallas públicas (PDPs) en el recinto para que los visitantes puedan acceder de manera oportuna a los distintos tipos de información, como detalles de los pabellones cercanos, avisos sobre actos, e información sobre aglomeraciones y transporte. Cerca de las puertas de entrada del recinto se colocarán paneles de aviso de aglomeraciones (*2) para que los visitantes dispongan de información en tiempo real sobre el nivel de aglomeraciones en cada Zona. Cerca de la entrada de cada Zona se colocarán paneles de visualización con información sobre tiempos de espera en cada pabellón. También podrá accederse a información sobre actos, congestiones y transporte a través de Internet utilizando ordenadores o teléfonos móviles con conexión a Internet.
Sistema de visualización por vídeo
Pantalla de plasma de 50 pulgadas
(La escena mostrada es sólo un ejemplo. Las imágenes de visualización reales pueden ser diferentes).
Sistema de tiempo de espera en pabellones
Panel de información de aforo ocupado
Panel de información de espera en pabellones
3. Facilitación de las visitas a los pabellones
Tener que soportar largas colas se ha considerado como una parte inevitable de la experiencia de Expos anteriores, como la Expo 70 de Osaka. Sin embargo, la imposición de este gran inconveniente sobre los que se toman la molestia de visitar la Expo entra en contradicción con el concepto de una Expo pensada para el visitante.
En la EXPO 2005 será posible comprobar y obtener información sobre pabellones y horarios de actos anticipadamente a través de Internet o teléfonos con capacidad Web (*4). Por vez primera en una Expo importante, los billetes de entrada llevarán incorporados distintos chips para facilitar el acceso a la instalación (*5), y será posible utilizar estos billetes para realizar reservas anticipadas de entrada a los principales pabellones y otras instalaciones (*6).
Los visitantes también podrán utilizar sus billetes con distintos chips incorporados para realizar reservas el día de su visita. Las personas que dispongan de reservas podrán entrar en los pabellones más populares sin hacer largas colas tan solo mostrando los billetes en donde hayan registrado sus reservas.
Sistema de reserva de entradas
Terminal de reservas para el mismo día
Pantalla de reservas para el mismo día
4. Diseñe su propia experiencia EXPO 2005
A los visitantes a la EXPO 2005 les espera una gran variedad de pabellones corporativos y un amplio abanico de actos. Sin embargo, la experiencia de una visita a la Expo podría ser incluso mejor si los visitantes pudiesen obtener información por adelantado que les permitiese conocer la ruta al recinto el día de su visita y seleccionar sus pabellones preferidos.
Los visitantes a la EXPO 2005 podrán utilizar sus ordenadores personales para planificar su ruta de acceso al recinto, comprobar pabellones y eventos, y elegir los pabellones y actividades que más les interesen. Este servicio permitirá a los visitantes crear sus propias visitas a la Expo. También estará conectado al sistema de reservas del pabellón, y los visitantes podrán estudiar la información sobre transportes y previsiones de aglomeraciones cuando planifiquen sus visitas a la Expo (*7). Además, los visitantes podrán comprobar sus planes a través de teléfonos móviles, y el día de su visita podrán comparar sus planes con la información sobre la situación del transporte y los pabellones en el momento.
5. Infraestructura de redes para servicios
La infraestructura de redes básica para estos servicios será un cable de fibra óptica de núcleo 1000 que rodeará el Global Loop. Un sistema de LAN y un sistema de telefonía IP enlazados a este cable garantizarán que la información necesaria para las operaciones del recinto no tengan ningún problema. Habrá también un sistema que proporcionará una gestión global de la información operativa esencial. Esto estará enlazado con el sistema de Centro de edición, creando una estructura que garantizará el intercambio de información entre el personal de la gestión y la oferta integrada de información a los visitantes.
Se implementarán múltiples medidas para proteger estas redes de forma eficaz ante ataques terroristas o accesos ilegales e interferencias de ciber-terroristas.
6. Otra información
Para controlar el número de visitantes al Área de Seto se instalará un sistema automático para contar a las personas entrantes y salientes. El objetivo de este sistema es minimizar el impacto medioambiental de un excesivo número de visitantes. Además, la entrada del personal de gestión del recinto y de vehículos será controlada por medio de entradas que llevarán incorporados códigos de barras bidimensionales (códigos QR).
*1: Los Sistemas de Transporte Inteligente (ITS) proporcionarán acceso en tiempo real a distinta información, incluida la de plazas en aparcamientos, el funcionamiento del autobús lanzadera y los sistemas de Tren lineal. Esta información aparecerá en los paneles del recinto de la Expo y en estaciones terminales y otras ubicaciones. También estará disponible en la página web oficial de la Asociación.
*2: La información sobre aglomeraciones aparecerá en cada Zona. Se instalarán cuatro paneles cerca de las puertas del recinto. La información también aparecerá en 50 pantallas dentro del recinto.
*3: Estas pantallas mostrarán tiempos de espera de los pabellones y otras instalaciones. Se instalarán un total de 13 de estas pantallas en el recinto. La misma información también se mostrará en 50 pantallas de vídeo instaladas alrededor del recinto.
*4: Esta información también se actualizará de forma continuada en la página web oficial de la Japan Association for the 2005 World Exposition.
*5: El sistema de entradas determinará instantáneamente si el portador de una entrada puede entrar en el recinto. También controlará el número de visitantes.
- También será posible realizar reservas a través de un ordenador personal utilizando el sistema de reservas de la página web oficial de la Asociación.
- Las reservas para pabellones se aceptarán de 9 de la mañana del mismo día del mes anterior a la fecha de la visita prevista, y hasta medianoche dos días antes de la visita.
- Se aceptarán hasta dos reservas anticipadas y una reserva para el mismo día. Después de la finalización de una visita para la que se obtuvo una reserva para el mismo día, será posible obtener otra reserva.
- Las reservas anticipadas estarán disponibles para aproximadamente el 20 % de la capacidad, por lo que será también posible entrar en los pabellones sin reserva.
- La Asociación cree que esta es la primera vez que se han puesto a disposición del público reservas anticipadas para un acto a gran escala en Japón.
*7: Los posibles visitantes podrán crear sus propios planes en sus ordenadores utilizando la página web oficial de la Asociación. Dado que este sistema estará enlazado al sistema de reserva de visitas, también será posible realizar reservas de pabellones. Además, los visitantes podrán enlazarse al sistema y comprobar sus planes mediante teléfonos móviles que puedan navegar por Internet. El sistema también proporcionará a los visitantes un fácil acceso a actualizaciones de información referente a sus planes el día de su visita.
