ＩＴ事业的核心服务系统
关于预约系统、支持向导系统（暂称）、来访者信息传递
－ 实现舒适、方便的实际感受 －
（财）2005年日本国际博览会协会归总了爱知世博会的ＩＴ事业核心服务系统基本构图，包括「预约系统」「支持向导系统（暂称）」「来访者信息传递」。
至今我们在众多的领域，为了圆满顺利地实现会场经营、展览、宣传活动以及交通等，把这里作为了实际证明和实际应用因特网、携带信息终端技术、以及对应宽带时代的影像信息处理技术等的绝好机会。
本系统根据这一概念，从博览会来访者以及运营者等用户的观点出发构筑而成，在设施、活动的事前入场券预约以至当天的信息提供等，都向人们提供「“谁都可以”公平利用」「使用方便」「信息内容简单易懂」「使用上自由度高」的服务。
另外，在支持来访者交通手段的ＩＴＳ事业中，将作到站在来访者立场上，「实现所有人都能够顺利地移动，愉快地前往和返回（EXPO SMART Navigation for Visitor）」，而在经营者立场上也「实现根据具体情况进行安全顺利的诱导运营（EXPO SMART Navigation for Staff）」。
本次博览会与2004年10月份举办的ＩＴＳ世界会议相联系，灵活运用ＩＴＳ技术，实现更加顺利的交通诱导。
| 名称 | 概要 | 在自己家中 | 移动中 | 在会场 |
|---|---|---|---|---|
| 正式信息传递 |
传递博览会信息 基本信息 展区信息 活动信息 交通信息 |
PC Web 基本信息 活动信息 展区信息 会场交通信息 |
手机电话 交通信息 |
PDP（会场内） 实时信息 （活动信息, 拥挤信息, 等待时间信息） |
| 支持与向导 | 博览会来访计划 移动中的导航 提供会场内的信息 会场内的拥挤信息等 |
PC Web（自己家） 通往会场的交通手段计划 在会场的参观计划 |
手机电话 实时交通信息 |
手机电话（会场内） 实时信息 （活动信息, 拥挤信息, 等待时间信息） |
| 参观预约 | 事先预约 当天预约 |
PC Web·手机电话 展区·活动的预约 |
手机电话 预约状况确认 |
专用终端（当天） 展区·活动的预约 预约状况的确认 |
展区预约 简单预约缩短等待时间
１．前往博览会会场的交通向导
采用向导图、小册子、电脑以及手机电话的Ｗeb等各种各样的方法，介绍前往博览会会场的交通手段，同时，还提供会场以及交通机关的拥挤情况预测，使得来访者能够避开拥挤的日子，顺利地前来参观。
还预定在来访当天，采用ＩＴＳ系统收集有关的公共交通机关运行信息、周围的道路交通信息，以及博览会停车场的空满状况、单轨电车、直达公共汽车的运行状况等交通信息等，通过手机电话的Ｗeb以及汽车导航仪、ＦＭ收音机等实时向来访者提供(*1)。
２．博览会信息的传递
爱知世博会上，为了传递博览会信息，构筑起了对应多媒体的平台（NEO平台）。「BEST CHOICE」：它可以编辑整理与博览会相关的无限大的信息，提供谁都可以马上理解并使用的信息，同时，显现出了「第三３代使用」：不论谁使用什么样的装置，都可以简单方便地接到所需要的信息。
为此，设置了博览会信息编辑室，预定采用系统以及采访的方式收集在开会期间的各种信息，简单易懂地编辑制作之后，向众多的装置（Ｗeb、影像显示盘、手机电话、ＦＭ收音机等）高效率地传递。
作为信息传递手段，会场内设置了大约５０台影像显示屏（ＰＤＰ），向来访者实时介绍附近的展示会场、活动介绍、拥挤状况、交通信息等丰富多彩的信息。在入场大门附近，设置表示会场各个区域拥挤程度的显示屏(*2)，还在各个区域入口附近设置进入该区域中每个展区的等待时间显示屏(*3)，可以实时确认拥挤程度。
再有通过因特网、电脑以及手机电话Ｗeb等提供展区活动介绍、拥挤状况、交通信息等。
影像显示屏系统
５０英寸等离子显示屏
（显示画面为示意图。与实际的显示有所差异）
展区等待时间系统
拥挤显示屏
展区等待时间显示屏
３．为了在展区里顺利参观
不需要特别以大阪世博会为例，通常博览会上都可能出现排长队等候的现象。给千里迢迢来参观的客人带来很多不便。这种情况违反来访者的概念。
于是，我们提供通过因特网或手机电话Ｗeb可以事先确认会场展区介绍以及活动预定服务(*4)、还在如此大规模的博览会上的各种活动中首先试用在入场券中镶入μ集成块，从而实现顺利入场(*5)、与这样的入场券联动，可以事先预约到主要展区等进行参观（入场）等服务(*6)。
当然，即使在入场当天，也可以使用这种载有μ集成块的入场券进行展区等预约。
这样，在具有人气的展区便不需要排长队等候，举起已经预约完毕的入场券就可以顺利地参观。
参观预约系统
当天预约终端
当天预约画面
４．创制自己独特的爱知世博会
在爱知世博会上，有众多的企业展区和外国政府展区等，还举办有各种活动，等待着客人们的来访。但是，第一次来访时，应该怎么办，是否能够随心所欲地转到所有想去的展区，如果能够事先了解，一定能够更加舒心地参观。大家一定都会这么想。
在爱知世博会上，我们对应这种要求，通过因特网提供服务，您可以在自己家的电脑上了解前往会场的方法以及展区情况和活动安排，选择自己喜欢的展区等，编制自己独特的世博会参观团。
还与前边讲过的展区预约联动，可以一边参照交通机关以及会场的拥挤情况，一般编制「自己的世博会计划」(*7)。此外，还可以通过手机电话Ｗeb确认自己的计划，实际参观日按照计划确认了解交通信息以及展区的状况。
５．支持今后服务的联网
为了支持今后的联网，会场内的全球环路上铺设有１０００根芯光缆的基干联网，设置ＬＡＮ系统，ＩＰ电话系统，通过这里传递会场运营所必要的各种信息。这个联网上，还配置有网络性管理会场运营所必要信息的系统，与编辑室系统连接，构筑起一元化地展开运营者之间信息共有和向来访者提供信息的结构。
此外，这个联网还采取了各种措施，能够充分防御恐怖攻击、网路黑客等不正当的接续以及侵害。
６．其他
为了把握濑户会场入场人数，导入了入场者人数、退场者人数自动计测体系。从而控制因入场人数过多而对环境的影响在最小限度。
此外，在会场运营中，对工作人员和车辆的进出入管理实施带有２元条码（ＱＲ码）的入场证，切实实施进退管理。
*1 ：使用综合交通信息（ＩＴＳ）系统实时提供停车场拥挤状况、直达公共汽车的运行状况、单轨电车的运行状况等。在会场内的影像显示屏以及汽车总站等设置的影像显示屏上显示。同时，还在Ｗeb网页上（协会的正式网址）介绍。
*2 ：显示各个区域的拥挤程度。在会场内各入场大门附近设置，共4台。还在会场内设置的５０台影像显示屏上显示。
*3 ：显示出在每个展区等的等待时间。会场内共设置１３台。此外，还在会场内设置的５０台影像显示屏上显示。
*4 ：将逐次在博览会协会的正式网址上介绍。
*5 ：根据入场券系统当即判断是否可以入场，把握入场者人数。
*6 ：
- 使用Ｗeb网页（协会的正式网址）的参观预约系统，可以从预计来访者自己家的ＰＣ进行预约。
- 预约受理时间为，从入馆一个月以前的该日上午９点钟开始到入馆前两天的２４点截止。
- 事先预约最多可预约两项，当天预约最多为一项，当天预约在参观结束后，可以进行当天内的下一项预约。
- 事先预约为可收容能力的２０％前后，因此，充分有可能在当天入馆。
- 大规模活动中的事先预约，在日本国内还是第一次。
*7 ： 通过Web网页（协会正式网址），可以使用电脑设定预计来访者自己的计划。还能够与参观预约系统连接，进行展区等参观（入场）预约。此外，可以与手机电话联动，通过手机电话Web参照自己的计划，并且，根据计划简单地得到当天的最新信息。
