対象者別サービスのご案内

ここでは、対象者別の主なサービスをご紹介します。
また、これ以外のサービスやサービスの詳細については、「コールセンター」「障害者ほっとライン」でお問い合わせを受け付けますので、ご利用ください。

• コールセンター、障害者ホットラインについてはこちら

肢体に障害のある方

• 会場内の階段、傾斜路には手すりが付いています。
• 会場内の上下移動は、階段付近にエレベーター、エスカレーターを設置していますのでご利用ください。
  （一部パビリオンでは、エレベーターを設置していないところがあります。係員にご相談ください）
• 会場内の一部には、ハートフルカートが巡回しています。車いすのままでのご利用はできませんが、長距離の歩行が困難な方、お疲れの方はご利用ください。

車いすをご利用の方

写真：貸し出し用車いす

• ケアセンターでは、先着順で車いすの貸し出しをしています。
  時間帯によっては全部貸し出していることがありますのでご了承ください。なお、ご自身で車いすを使用されている方は、できるだけ会場へお持ちいただくことをお薦めいたします。
• 車いすは自走用、介護ブレーキ付きのものがあります。クッション、ひざ掛け等はご自分でご用意ください。
• ケアセンターでは、車いす整備用具等（コンプレッサー・虫ゴム等パンク修理道具・充電のためのコンセント利用）を提供しています。
• 会場内の乗り物（ＩＭＴＳ・ゴンドラ・トラム）は、車いすのままご利用できますが、車いすの大きさによってはご乗車できない場合があります。
• 会場内のトイレには、多目的トイレのほか、幅広トイレをご用意しています。

• 
  トイレのご案内についてはこちら

電動車いすをご利用の方

• 貸し出し用の電動車いすはありません。
• ケアセンターでは、車いす整備用具等（コンプレッサー・虫ゴム等パンク修理道具・充電のためのコンセント利用）を提供しています。
• 会場内の乗り物（ＩＭＴＳ・ゴンドラ・トラム）は、電動車いすのままご利用できますが、車いすの大きさによってはご乗車できない場合があります。
• パビリオン内のライド（乗り物）では、構造上やむを得ず座席への移乗や手動車いすへの乗り換えをお願いする場合があります。

視覚に障害のある方

• 各ゲートともケアセンター入り口までは視覚障害者誘導用ブロック（点字ブロック）を
  敷設しています。
• 案内所・ケアセンターには、拡大鏡・老眼鏡をご用意しています。
• ケアセンターでは、点字ガイドブック（ＣＤ付）及びCDプレイヤーの貸し出し（１施設10台）をしています。
• 北ゲート案内所付近には、触れることのできる会場全体触知模型図をご用意しています。
• 一部パビリオンや飲食店では、点字パンフレットや点字メニューをご用意しています。
• 会場内のトイレには、入り口付近に触知案内板を設置しています。

聴覚に障害のある方

写真：情報ディスプレイ

• 案内所・ケアセンターには、簡易筆談器をご用意しています。
• ケアセンターには、簡単な手話のできるスタッフがいます。
• 会場内の混雑情報、催事情報、待ち情報、アクセス情報、災害情報等を流す50インチの情報ディスプレイを各ゲート、案内所、ループ上等に53台設置しています。
• 耳マークについて、アテンダント・マルチスタッフに対して周知しています。

身体障害者補助犬をお連れの方

• パビリオンのライド（乗り物）の一部と催事の一部では補助犬と一緒に入っていただけない場合があります。
• 飲食店では、座席を指定させていただく場合があります。
• 補助犬のトイレについては、案内所・ケアセンターにご相談ください。

お子様をお連れの方

写真：貸し出し用ベビーカー

写真：迷子ワッペン

• ベビーセンターでは、ベビーカー（無料）の貸し出しをしています。
  
  1. 対象者は 15kg以下、生後2ヶ月～おおむね24ヶ月のお子様とさせていただきます。
  2. 混雑時、ベビーカーの在庫が無くなる場合がありますのでご了承ください。
• ベビーセンターでは、ベビーベッド・授乳室の提供、授乳ミルク用のお湯の提供をしています。
• 一部の飲食店では、授乳ミルク用のお湯の提供をしています。
• 北ゲートに有料託児ルームがあります。
• 入場ゲート近辺及び案内所では、迷子ワペッンの配布を行なっています。
• 迷子センターでは、迷子の保護・捜索をします。

その他のサービスについて

• 迷子センターでは、迷い人の保護・捜索をします。
• 会場内では、呼び出し放送は行ないません。
  はぐれた場合の待ち合わせ場所をあらかじめ決めておく等、予防策を準備ください。
• 屋内休憩所には、畳、ついたてをご用意しています。
• 会場内の多目的トイレは、おおむねオストメイト対応になっています。
• ケアセンターには、オストメイトのケアスペースをご用意しています。
• 案内所には、外国語（英･中･韓）のできるスタッフがいます。
• 喫煙は指定場所のみでお願いします。
• 非常時には、会場全体に放送が流れます。警備員の指示に従って避難してください。

• 対象者別サービスのご案内
• 会場へのアクセスのご案内
• 入場に関するご案内
• 会場内の乗り物のご案内
• サービススタッフ・ボランティアのご案内
• サービス施設のご案内
• トイレのご案内
• お問い合せ先のご案内