Informations sur les services s'adressant à différents types de personnes

Ici sont présentés les services s'adressant à différents types de personnes.

Les questions concernant les autres services ainsi que les informations détaillées sont réceptionnées par le Centre d'appel que nous vous invitons à utiliser.

Vers le Centre d'appel

Pour les personnes handicapées physiques

Les escaliers et les chemins en pente dans le site sont équipés de rampes.
Pour les déplacements de haut en bas dans le site, veuillez utiliser les ascenseurs et les escalators installés à proximité des escaliers. (- Certains pavillons sont dépourvus d'ascenseurs. Veuillez consulter le préposé.)
Des voitures du cœur circulent dans une partie du site. Il n'est pas possible d'y monter directement avec le fauteuil roulant, mais les personnes se déplaçant difficilement sur longues distances et les personnes fatiguées pourront les emprunter.

Pour les personnes en fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à disposition à l'Accueil des personnes dépendantes.
Les fauteuils roulants sont manuels et pourvus d'un frein de garde. Veuillez prévoir vous-même les coussins ou couverture pour les genoux si nécessaire.
L'Accueil des personnes dépendantes met à disposition des outils et pièces pour les fauteuils roulants (outils pour réparations des crevaisons, compresseurs et tubes pour valve, prises de courant pour recharge).
Il est normalement possible de monter directement en fauteuil roulant dans les véhicules du site (IMTS, téléphérique et tramway). Toutefois, dans certains cas, les fauteuils roulants de grandes dimensions risquent de ne pas pouvoir être accueillis.
Des toilettes polyvalentes et de grandes toilettes sont prévues sur le site.

Photo : Fauteuil roulant mis à disposition

Vers les informations sur les toilettes.

Pour les personnes utilisant des fauteuils roulants électriques

Aucun service de prêt de fauteuils roulants électriques n'est prévu.
L'Accueil des personnes dépendantes met à disposition des outils et pièces pour les fauteuils roulants (outils pour réparations des crevaisons, compresseurs et tubes pour valve, prises de courant pour recharge).
Il est normalement possible de monter directement en fauteuil roulant dans les véhicules du site (IMTS, téléphérique et tramway). Toutefois, dans certains cas, les fauteuils roulants de grandes dimensions risquent de ne pas pouvoir être accueillis.
Pour les véhicules à l'intérieur de certains pavillons, il est parfois nécessaire de passer directement sur le siège ou de changer pour un fauteuil roulant manuel.

Pour les personnes mal-voyantes

Des chemins cloutés (en braille) destinés à guider les personnes mal-voyantes sont aménagés de chaque entrée jusqu'à l'Accueil des personnes dépendantes.
Des loupes et des lunettes de presbyte sont prévues dans les Centres d'information et à l'Accueil des personnes dépendantes.
Un service de prêt de guides d'information en braille (avec CD) et de lecteurs de CD est à votre disposition à l'Accueil des personnes dépendantes (10 appareils par centre).
Une maquette tactile du plan d'ensemble du site est prévu aux alentours du Centre d'information de l'entrée Nord.
Des brochures et des menus en braille sont mis à disposition dans certains pavillons et restaurants.
Des panneaux tactiles sont aménagés à l'entrée des toilettes du site.

Pour les personnes malentendantes

Des kits de conversation par écrit sont prévus dans les centres d'informations et à l'Accueil des personnes dépendantes.
Du personnel pouvant utiliser le langage par signes est à votre disposition à l'Accueil des personnes dépendantes.
53 afficheurs d'informations de 50 pouces, présentant les informations sur les encombrements, les manifestations et animations, les heures d'attente, l'accès et les informations en cas de désastre, sont prévus à chaque entrée, dans les centres d'information, et au-dessus de la Boucle.
En ce qui concerne le logo de l'oreille, le personnel d'accueil et le staff polyvalent ont les connaissances nécessaires.

Photo : Afficheur d'informations

Pour les personnes handicapées physiques accompagnées d'un chien

Il n'est pas possible de monter avec le chien dans les véhicules de certains pavillons ni d'entrer avec le chien dans certaines manifestations.
Des places réservées sont quelquefois prévues dans les restaurants.
Veuillez prendre conseil dans les centres d'information et à l'Accueil des personnes dépendantes pour les toilettes des chiens.

Pour les personnes accompagnées d'enfants

Photo : Poussettes mises à disposition

Photo : Ecusson pour enfants perdus

Un service de prêt (gratuit) de poussettes est prévu dans le Relais BB.
Des lits pour bébés, des salles d'allaitement, ainsi que de l'eau chaude pour le lait des biberons est à votre disposition dans le Relais BB.
De l'eau chaude pour le lait des biberons est mise à disposition dans certains restaurants.
Une garderie d'enfants payante est prévue à l'entrée Nord.
Des écussons pour enfants perdus sont distribués à l'entrée du site et dans les centres d'information.
Le Centre d'accueil des enfants perdus se charge de la garde et de la recherche de ces enfants.

A propos des autres services

Le Centre d'accueil des enfants perdus se charge également de la garde et de la recherche des adultes perdus.
Aucun service d'appel par annonce publique n'est prévu dans le site.Veuillez prévoir des mesures si vous vous perdez, comme un lieu de rendez-vous décidé au préalable, par exemple.
Des tatamis et des paravents sont prévus dans les salles de repos à l'intérieur.
Les toilettes polyvalentes permettent généralement d'utiliser un ostomate.
Un espace de soin pour ostomate est prévu à l'Accueil des personnes dépendantes.
Du personnel parlant anglais, chinois et coréen est à votre disposition dans les centres d'information.
Il n'est permis de fumer que dans des endroits spécialement prévus à cet effet.
En cas d'urgence, une annonce publique sera effectuée dans l'ensemble du site. Veuillez procéder à l'évacuation en vous conformant aux instructions des gardiens.