Información de servicios para personas determinadas

Aquí se informa de los servicios principales para personas determinadas.

Diríjanse al “Call Center” para informarse de otros servicios o su detalle.

Personas con minusvalías físicas

  • Disponen de pasamanos en escaleras y rutas inclinadas por el recinto.
  • Utilicen el ascensor o la escalera mecánica que está cerca de las escaleras para el traslado vertical por el recinto. (Consulten con el personal en caso de que no haya ascensor en algunos pabellones).
  • Por una parte del recinto circulará un vehículo para personas con dificultades de movimiento. Aunque no será posible subirse a él con silla de ruedas, podrán utilizarlo aquellas personas que tengan dificultades para hacer largos recorridos andando o que estén cansadas.

Persona que utiliza silla de ruedas

  • Se prestan sillas de ruedas en el Centro de Atención
  • Se dispone de sillas de ruedas automáticas con motor y sillas de ruedas con freno auxiliar. Pueden llevar por su cuenta cojines, alfombrillas, etcétera.
  • En el Centro de Atención se ofrecen herramientas para reparar las sillas de ruedas (herramientas para reparar pinchazos, uso de enchufes para recargar: compresores, ruedas, etcétera.)
  • Los vehículos del recinto (IMTS, góndolas, tranvía) admiten sillas de ruedas aunque en determinados casos no se admitirán según el tamaño que tenga.
  • Los aseos son multiuso y están preparados para minusválidos.


Foto: Silla de ruedas en préstamo

Personas que utilizan sillas de ruedas eléctricas

  • No se dispone de sillas de ruedas eléctricas en préstamo
  • En el Centro de Atención se ofrecen herramientas para reparar las sillas de ruedas (herramientas para reparar pinchazos, uso de enchufes para recargar: compresores, ruedas, etcétera.)
  • Los vehículos del recinto (IMTS, góndolas, tranvía) admiten sillas de ruedas aunque en determinados casis no se admitirán según el tamaño que tenga.
  • En el vehículo denominado Ride dentro del pabellón habrá casos según su estructura que necesitará realizarse transbordo de asiento o cambio por silla de ruedas manual.

Personas con dificultades oculares

  • Se instala un bloque de versión braille para orientar a las personas con dificultades oculares desde cada Puerta hasta la entrada del Centro de Atención.
  • En el punto de información o el Centro de Atención se dispondrá de lupas y gafas para vista cansada.
  • Se prestarán reproductores de CD (se dispone de 10 reproductores para cada establecimiento) y una guía en versión braille (con CD)
  • Se dispone de plano maqueta táctil del recinto general en los alrededores del punto de información de la Puerta Norte.
  • Se dispone de folleto y menú en versión braille en algunos pabellones, restaurantes y cafeterías.
  • Se dispone de tabla táctil informativa cerca de la entrada de los aseos del recinto.

Personas con dificultades auditivas

  • Se dispone de un aparato para facilitar la comunicación por escrito en el punto de información y el Centro de Atención.
  • En el Centro de Atención contamos con personal con conocimientos sencillos de quirología.
  • Se instalarán 53 pantallas de información de 50 pulgadas que transmitirán información sobre aglomeraciones en el recinto, eventos, tiempo de espera, acceso, posible catástrofe natural, etécetera, en cada Puerta o en los puntos de información, o encima del Paseo del Mundo (Global Loop), etcétera
  • Habrá personal de atención y conocedores de las señales de oreja.


Foto: Pantalla de información

Minusválidos acompañados de perros guía

  • En algunos eventos y en una parte del vehículo Ride del pabellón no se admiten perros guía.
  • En algunos casos se asignarán mesas en restaurantes y cafeterías.
  • En cuanto a los aseos para los perros guía, se ruega consultar con el Centro de Atención o los puntos de información.

Personas que lleven niños


Foto: Cochecito de bebé en préstamo

Foto: Pegatina identificativa para localizar a niños perdidos
  • En el Centro para bebés se prestan cochecitos gratuitamente
  • En el Centro para bebés se ofrecen cunas, salas para lactancia y agua caliente para preparar la leche para los lactantes.
  • En algunos restaurantes y cafeterías se ofrece agua caliente para preparar la leche para los lactantes.
  • En la Puerta Norte se encuentra la guardería de pago.
  • En los alrededores de la puerta de entrada y en los puntos de información se reparten pegatinas identificativas para la localización de niños perdidos. El Centro de Atención a niños perdidos se encarga de la protección y la búsqueda de niños perdidos.

Sobre otros servicios

  • El Centro de Atención a niños perdidos se encarga de la protección y la búsqueda de adultos perdidos.
  • En el recinto no se realizarán anuncios por megafonía, por lo que se ruega tener previamente acordados lugares de encuentro en caso de perderse.
  • En la zona de descanso se dispone de tatami (estera gruesa de juncos japoneses) y biombos.
  • En la mayoría de casos, el aseo multiuso está diseñado para poder atender a personas ostomizadas.
  • En el Centro de Atención se dispone de espacio de atención para personas ostomizadas.
  • En los puntos de información habrá personal que podrá atender en inglés, chino y coreano.
  • Sólo se permite fumar en los lugares indicados para ello. En caso de emergencia, se realizará un anuncio por megafonía. Se ruega evacuar el recinto siguiendo las indicaciones de los vigilantes.